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導(dǎo)致專線客戶流失的三大外在因素

發(fā)布時(shí)間:2018/11/21 17:19:49

幾乎百分之八十的專線老板都是任勞任怨,把服務(wù)第一,客戶至上的理念灌輸在企業(yè)管理中去的,可是在不知不覺中卻發(fā)現(xiàn)熟悉的客戶越來越少,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也下滑厲害,淡季這種跡象尤其明顯。那么,究竟是什么原因造成的呢?

 

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1、平臺(tái)因素

 

專線平臺(tái)、快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為趨勢,有一定規(guī)模的運(yùn)力整合平臺(tái),均對于部分專線企業(yè)有著影響,尤其是線路單一的專線尤為明顯。如果把平臺(tái)型聚合的專線企業(yè)稱呼為群居體系,那么個(gè)體的生存力明顯開始弱于群居性的,生存能力也開始逐漸被群居體系蠶食。

 

所以,未來的專線企業(yè)中,有一定實(shí)力的個(gè)體如果想活得更好,除了練好內(nèi)功,外在的也需要尋找鏈接的機(jī)會(huì)。無論綜合信息服務(wù)平臺(tái)還是聯(lián)盟、并購、合并,聯(lián)合經(jīng)營始終比獨(dú)立支撐更略顯力量。當(dāng)然,平臺(tái)的趨勢在那里,魚目混珠的現(xiàn)象也有,選擇適合自己顯得很重要。

 

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

 

目前線路相對較為多的專線,明顯比單一的占據(jù)一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。對于一個(gè)廠家或者三方企業(yè)而言,不愿意跑到N個(gè)地點(diǎn)去發(fā)貨,無論是時(shí)間成本還是人力成本都相對偏高。越來越多的客戶,青睞網(wǎng)絡(luò)較多的專線企業(yè)或園區(qū)。企業(yè)要學(xué)會(huì)彌補(bǔ)線路空白,加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,形成全國聯(lián)網(wǎng)。

 

3、企業(yè)資質(zhì)

 

對于部分業(yè)務(wù)而言,似乎對于資質(zhì)要求不高,但是部分比較高端的客戶,對于專線企業(yè)的資質(zhì)還是具備有一定的要求。是否具備一定的資金實(shí)力、是否具有合法的開票渠道、是否能夠提供定制化的服務(wù),更好地滿足客戶的需求。有些業(yè)務(wù)接到手后,成為了燙手的山芋,想做卻發(fā)現(xiàn)明顯手足無措。企業(yè)資質(zhì)、實(shí)力的驗(yàn)證在一定程度上,造成部分客戶流失因素之一。

 

 

 

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