温馨提示

为解决客户收/发货不便，同时为客户节省时间，大头车提供送货上门/上门提货服务，如您需要选择送货/提货服务，请您注意以下几点：

送货服务：

1、提供准确的送货地址、联系人、联系方式，方便货物快速无误送达;

2、货物到达前，收货人将收到我们的电话通知，请安排好相关人员准备卸货;

3、收货时收货人员请严格点验货物核对货物情况;

4、发现货物破损、短少等问题，应与司机共同确认实情并拍照回传协商处理，我们将及时为您拨打保险公司电话报案;

5、货物点验完成后，收货人需在托运单上签字确认，标明货物已收到，如有代收货款或是货到付款的，请您提前与收货人沟通确认，以免造成不必要的麻烦。

提货服务：

1、 提供准确的提货地址、联系人、联系方式，便于司机准确快捷的到达提货地;

2、 提供准确的货物规格(类型、体积、数量、重量)，方便工作人员依据实际情况安排合适的车辆，以免车辆选择不当产生换车费用;

3、 交货时严格点验货物，与提货人核对货物实际情况，如果出现偏差，我们将根据货物实际情况修改订单;

4、 提货服务属于增值服务，我们将根据实际距离及货物量确定是否免费提货，或仅收取提货成本费用;

5、 货物交接完毕后，请核对提货人员随身携带的货运单的内容，核对无误后，请签字确认。

货物运输安全

物流运输中，由于天气、路况及其他各种外界不可抗因素的影响，我们无法保证您的每一单货物都能安全无损的到达目的地，但我们将尽可能的做好安全运输管理，以减少货损情况的发生。此外，我们与国内实力险企合作，为您的货物保驾护航，如您的货物在运输途中发生货损，我们将立即帮您报案，尽量帮您挽回损失。

1、 我们拥有规范合理的装卸流程及严格的安全配载管理制度，大大降低货物在装卸及运输过程中人为损坏的几率;

2、 为降低在运输途中由于道路颠簸、车辆摇晃等原因造成货物碰撞、刮擦挤压引起货物损坏，请您对货物进行合理的包装，如果您有需求，我们也可以提供包装服务，您可以在下单时同时选择包装服务;

3、 建议您在下单的同时购买保险，我们的平台与保险公司系统直接对接，承保后自动生成保单供您查看。

货物运途查询

为方便随时了解货物运输进程，我们提供货物运途查询服务，您可以登录我们的网页，输入托运单号查询，或通过在线客服系统留言、拨打我们的服务电话400-061-2256，由客服人员帮您查询。

关于开具发票

为保证客户权益，本平台推荐您的每一笔订单均开具发票，如果您是一般纳税人，我们将为您提供运输业增值税专用发票，如果您是小规模纳税人，我们提供普通发票。如果您需要发票，请在填写订单信息是勾选“需要发票”选项，订单付款成功后，客服会尽快与您联系，与您沟通开具发票的具体事宜，您也可以自行在会员管理页面完善相关信息。