一、发货时效承诺

    发货快速，争分夺秒，每天18:00之前提货当日发车;

    承诺自发车起计算，确保承诺时效内到达目的地，如遇以下原因除外：

    1、收货人原因导致货物延迟收货或等通知放货导致时效延后的;

    2、报关及报关转送他地的货物;

    3、高速封路、堵车、交通事故、恶劣天气、政治事件及战争等不可抗力因素导致的时效延后。

二、货运安全承诺

    精心呵护，全程保障，一旦货损，资料齐全，10日赔付。

    1、装载、运输安全保障

      专业的装卸运输团队操作科学熟练，帮您避免货物在装卸、运输等各环节中的损坏。

    2、保价运输

      A、保障方式：本平台为每一单货物提供报价运输服务，我们将根据您货物的特性为您定制保价运输产品，确保您的货物在托运过程中得到最为完善的保障。

      B、货损处理：货物在托运过程中出险，我们将迅速进入货损处理流程，确定损失后，客户需按要求提供相关资料，由大头车平台负责向保险公司索赔。

      C、赔付金额：按照保险条款及实际损失金额进行赔偿，损失在1000元以内，平台直接赔偿。

      D、赔偿时效：资料齐全情况下，保险公司15个工作日内直接赔付到账。

      E、责任免除：发运人有义务确保发运货物中不含违禁品及危险品，如货损当票货物中发现此类货物，承运人不承担赔偿责任;现金、支票，贵金属、古董等高价值货物及其他不予承保的货物出险，承运人不承担赔偿责任。

三、运单查询时效承诺

    1、实现每一票货物实时定位，运输进程快速更新，客户登录网页或使用微信即可自助查询运单最新状态;

    2、货物完成交付后，客服将在24小时内反馈发货人货物收货已完成等相关信息。

四、回单签返时效承诺

    运输回单一经签收，司机拍照回传，回单照片同步上传平台查单系统，您可以通过登录大头车平台或微信公众号查看。纸质回单跟随运输返程车辆返回，自签收之日起10日内到达。

    1、纸质回单时效起算时点：收货人签收次日起计。

    2、回单签返时效承诺范围：仅限大头车明天专线直达城市，其他需中转的城市由于中间环节较多，回单时效暂不承诺;

    3、如回单不慎遗失，大头车平台将协助客户补签，补签产生的费用由平台承担。

    4、责任免除：因交通事故、恶劣天气、政治事件、战争等不可抗力因素导致回单签返时效延误的，平台不承担相关责任。

    如果您对大头车平台有其他问题，欢迎您点击咨询客服，或拨打我们的客服电话400-061-2256。