诚信联盟公约

摘要：诚信是现代物流企业在市场经济中的立足之本。为优化营商环境，促进物流业健康发展广东大头车物流供应链有限公司秉承着“诚信为本”的初衷发起以健康诚信、互联互通、共同发展为目的的第三方行业诚信体系—大头车物流诚信联盟公约。

自愿认缴诚信保证金共同建立诚信物流联盟，对联盟成员践行守信诺言进行监督，并联合第三方监管保证金资金池，及时赔付损失来维护联盟成员权益，物流承运人、车队、司机组建联盟体系，创建良好的物流信息平台交易环境，提升物流信息平台公共服务和公共管理水平，推动自上而下的行业自律自治，利用平台的大数据服务于物流行业的诚信体系建设，从诚信着手、打造一个物流良性生态圈。

诚信联盟的意义：

对商家：1、有利于建立诚信品牌。成员围绕诚信经营做出承诺，让物流诚信服务有据可依，客户更信任，有效促进物流诚信交易。2、联盟成员之间共享信用信息，可以让诚信的企业获得诚信的订单，交易更加畅通。对客户：1、物流需求方在选择服务方时，可以自主选择诚信联盟企业，确保公平交易，降低交易风险，发货更放心。2、围绕用户最佳体验做出承诺，按约发货、超时赔付。让客户选择更加放心。

本公约代表联盟成员的共同意愿，是具有共用约束力的行为准则，各成员承诺以本公约为最高行为准则。

大头车物流诚信联盟公约：

第一章总则

第一条、为优化营商环境，促进物流业健康发展，大头车物流供应链平台秉承着“诚信为本”的初衷发起以健康诚信、互联互通、共同发展为目的的第三方行业诚信体系，根据国家有关法律、法规，结合实际情况，制定《大头车物流诚信联盟公约》(以下简称公约)。

第二条、本公约通过建立自律和引导机制，规范和约束企业行为，树立良好的行业风气，建立良好的经营秩序，提高道德水准和整体服务水平。

第三条、凡是本公约成员（经营的企事业单位和个人及组织），都应当遵守本公约，如有违反，在规定的框架内解决。

第二章行业准则

第四条、物流需求方诚信公约

4.01向会员交易各方宣传“诚信为本”的理念，辅助各方建立诚信品牌 ；

4.02强化行业自律，维护市场秩序，抵制恶性竞争；

4.03 维护交易双方权利，建立产品和服务质量保证机制；

4.04 加强平台间互联互通，建立诚信信息互认与披露机制；

4.05 加强公共管理,完善诚信体系,促进投诉的积极解决；

4.06树立行业诚信服务标杆，警示失信服务行为，促进行业自律；

4.07保持客观、准确、公正，保证披露信息的合法性、真实性；

4.08自愿接受社会公众、主管部门及新闻媒体的监督。

第五条、物流服务方诚信公约：

5.01 宣传 “诚信为本”的理念，牢固司机等员工的诚信意识，倡导关爱司机的行为；

5.02 依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业；

5.03保证企业信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易；

5.04杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任；

5.05 恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为；

5.06 如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避；

5.06 如发生失信行为，自愿接受警示惩戒；

第六条、物流需求方诚信公约：

6.01 重视商业诚信，与服务方建立良好的合作伙伴关系；

6.02保障公平交易，重视服务方权益，杜绝霸王条款；

6.03杜绝虚假承诺，重视合同履行，不拖欠运费；

6.04保证需求信息的真实性，准确性，不损害服务方利益；

6.05如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避；

6.06如发生失信行为，自愿接受警示惩戒；

第七条、司机诚信公约：

7.01遵守道路运输相关法律、行政法规、规章的有关情况，保证道路运输安全

7.02诚实信用，规范操作，文明从业；

7.03保证个人信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易；

7.04杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任；

7.05恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为；

7.06如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避；

7.07如发生失信行为，自愿接受联盟体系相关处罚条款，维护交易方及交易环境的良性发展。我们愿同心携手，承担诚信责任，营造讲诚信、明责任、重维权的行业生态，共筑物流行业的诚信长城。

第三章监督管理

第八条、依靠政府和有关部门法律法规，共同营造政策法规、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，以优化市场环境。

第九条、成立协调监督部门，对本公约范围内的重大事项进行调查研究，提出处理意见，每年对本公约执行情况，进行一次检查总结。

第十条、公约成员必须遵守本公约，非会员单位遇到本公约有关问题，亦可请协会帮助解决，协会要公平、公正处理。投诉受理电话:400 062 2256。

 第四章表彰与处分

第十一条、对模范遵守本公约的成员，以口头，或者事物，荣誉等方式以兹鼓励。为重点诚信企业评定等活动的重要依据。

第十二条、对违反本公约的成员，在要求事止违规行为的同时，视情节轻重分别采取批评、内部通报和公开曝光等方式予以惩处:对屡劝不改和严重违规行为，将求助政府相关部门处理依法处理并且强制清退出本公约体系。

 第五章附则

（常见问题及解决）

 本公约自2022年8月1日起实施。

 本公约解释权属于广东大头车供应链网络科技有限公司。