曾經(jīng)為一篇文章而感慨。
哈佛大學(xué)圖書館有個硬性的規(guī)定：只能在館內(nèi)閱讀，而不能攜帶出館，否則將受到嚴(yán)厲處罰。1764年的一天深夜，一場大火燒毀了哈佛的圖書館，很多珍貴的古書毀于一旦，讓人痛心疾首。突發(fā)的火災(zāi)把一名普通學(xué)生約翰推到了一個特殊的位置，逼迫他必須做出選擇。在這之前，他違反圖書館規(guī)則，悄悄把一本書帶出館外，準(zhǔn)備悠哉游哉地閱讀完后再歸還。突然之間，這本書成為珍本。一番激烈的思想斗爭之后，這個學(xué)生終于敲開了校長霍里厄克的辦公室。但之后學(xué)校張貼了一份告示：“約翰同學(xué)因違反學(xué)校規(guī)定，被勒令退學(xué)”。很多師生對此難以接受和理解。霍里厄克校長說：“首先我要感謝約翰，他很誠實(shí)地把圖書返還給學(xué)校，我贊賞他的態(tài)度，但我又不得不遺憾地說，我要開除約翰，因?yàn)樗`反了校規(guī)，我要對學(xué)校的制度負(fù)責(zé)。”

    “為制度負(fù)責(zé)”。就這樣，霍里厄克校長的話成為哈佛的辦學(xué)理念：讓校規(guī)看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更安全有效。而幡然醒悟的約翰第二年又考入哥倫比亞大學(xué)，專攻法理學(xué)，畢業(yè)后當(dāng)了律師。獨(dú)立戰(zhàn)爭開始后，他成為托馬斯•杰斐遜的私人助理，為杰斐遜起草《獨(dú)立宣言》出謀劃策。

    “制度面前沒有特權(quán)，制度約束沒有例外”。“無規(guī)矩不成方圓”。 規(guī)矩為我們的行為提供了一種做人的原則。按我們在職員工對公司的理解，就是制度，是合作上的一種共同認(rèn)識，并提供了不同的激勵，要求我們共同遵守的，按相應(yīng)統(tǒng)一的規(guī)程辦事情。

    也許1764年的美國哈佛會離我們太遠(yuǎn)，但是今年在上海因?yàn)閮蓚€蘋果而發(fā)生的訴訟，給我們對制度的看法，很好的上了一堂課。今年2月，和平飯店兩名員工偷拿廚房兩個蘋果后遭解雇，兩名員工不服分別訴諸法院要求恢復(fù)勞動關(guān)系。但是，上海市第二中級人民法院二審開庭合并審理了上述兩案并當(dāng)庭做出判決，公司解聘有理，維持原判，駁回員工訴請。

    就近幾天，物業(yè)公司也發(fā)生過一件這樣的事情。物業(yè)公司管理處項(xiàng)目主管6月份收到協(xié)管交來548元的電車充電費(fèi)與車輛出入牌損壞費(fèi)，未開公司規(guī)定的財(cái)務(wù)收據(jù)，而是只打了一張簽有名字的白條給交款上來的協(xié)管員，當(dāng)時在任的原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也同意這樣做，說是留做管理處經(jīng)費(fèi)。8月原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人辭職離開，未與新來的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交接此事，而知道此事的項(xiàng)目主管也未主動告知和請示新來的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有這筆款。直到9月，協(xié)管員需要購買物品時，說到有這筆款，待項(xiàng)目負(fù)責(zé)人詢問時，才知道。當(dāng)時的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，按公司的規(guī)定，立即讓項(xiàng)目主管將這筆錢入賬交公司財(cái)務(wù)，并跟所屬的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，并于10月國慶后，以書面報(bào)告形式呈現(xiàn)交公司。公司經(jīng)過考慮，并在管理處會議上通過審議，對項(xiàng)目主管進(jìn)行勸退處理。

    同樣，項(xiàng)目主管覺得委屈與不公平。錢是她收的沒有錯，而且也寫了白條，也是原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意這樣做的。不僅是項(xiàng)目主管，很多一起共事的同事都會認(rèn)為太過嚴(yán)歷，也有人置疑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的動機(jī)，說是故意整人，說是不應(yīng)該打這份報(bào)告，甚至認(rèn)為公司是由領(lǐng)導(dǎo)說了算，想怎樣就怎樣。

    可是大家卻都忽略了重要的一點(diǎn)，那就是“制度”。相信物業(yè)公司在職的管理員以上的員工在公司的會議與學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，都會知道與明白“在未取得公司同意的情況下，不能隨意將收到的費(fèi)用留下，所有收費(fèi)項(xiàng)目，與賬務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)金額都要按公司要求入賬，如有需要留下做項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的，需要告知所屬的上級部門，由自己所屬上級部門申請獲得同意后”的道理。

    從制度以外來看這些事情，我們同情那個哈佛學(xué)生，雖然是拿了書也主動的歸還了；同情飯店員工也僅僅吃了兩個蘋果；也同情那位只是未及時上交費(fèi)用的項(xiàng)目主管。制度的剛性意味著強(qiáng)制，同時制度的剛性和硬度是與生俱來的品質(zhì)和最重要的特征。各種管理制度是企業(yè)規(guī)范高效運(yùn)行的有力保障，制度要求員工按照企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動和工作。

    如果員工餓了拿幾個水果吃；渴了喝幾瓶茅臺；那么銀行職員沒錢花了，是否也能把錢帶回家？一個得不到執(zhí)行的制度，還不如沒有。一個人沒有敬畏之心，就會想方設(shè)法鉆制度的空子。從管理的涵義看，管理就是對人的管理，即對人的行為進(jìn)行控制。真的是哈佛大學(xué)、是上海和平飯店和物業(yè)公司的“不近人情”嗎？
    我們不能把規(guī)章制度當(dāng)作田里的稻草人，制做出來了卻又讓它安然不動的矗立在那里。不然，小鳥們見慣了，會在它頭頂棲息而不再對它害怕。最后引用哈佛校長的一句話：“讓制度看守公司的一切，比讓道德看守任何一個人更安全有效”。因?yàn)椋總€人對道德衡量尺度不一樣。