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我為群眾辦實事,熱情服務暖人心

2021-10-11     來源:未知    點擊:2807次
秋色盡染霜華,歲月不負芳華,
四季更替,轉眼已至暮秋,
伴著晨光與晚霞,在日常生活細微瑣碎里,
桂商物業把“我為群眾辦實事”實踐活動,
作為黨史學習教育的重要內容和有力抓手,
用實際行動傳遞愛與溫暖,
為業主帶去一份美好心情,
書寫了一個個動人的故事。
 
情系業主 熱心服務
 
每一次用心的服務,都詮釋著真情與守護,每一次真心的認可,都是對服務品質的肯定,每一面鮮艷的錦旗,背后都蘊藏著一個平凡且溫暖的故事。
 
近日,住在路橋·錦繡新城的業主因工作繁忙,無暇顧及自家的工程返修及裝修問題,在新房整改期間,客服管家陳寧、胡婭急業主之所急,想業主之所想,積極跟進監督施工方,并及時把整改結果反饋給業主,兩位業主表示非常認可物業人員的工作效率和做事能力,特各自送來錦旗一面,表示感謝,也為住在這里感到十分放心!
 
 
精誠合作 服務周到
 
9月29日,廣西交科集團物業服務中心收到來自廣西交科集團工會委員會送來的寫有“精誠合作服務周到 情系交科值得信賴”的錦旗。
 
在交科集團項目工作人員的共同努力下,服務工作得到了交科集團工會委員會的充分肯定,王璐干事代表交科集團工會及黨群部領導授予錦旗一面,以此表彰交科項目團隊一直以來對交科集團工會及黨群部的工作保障和支持,并希望項目團隊能一如既往的保持良好工作狀態以取得更大的成績和突破。
在同一天,新發展大廈物業服務中心也收到了來自廣西航務建設工程有限公司送來的寫有“最佳合作企業”的牌匾。新發展大廈項目團隊用細致的服務關注業主工作的點滴,為業主打造溫馨、舒適的辦公環境,并在廣西航務建設工程有限公司進駐廣西新發展大廈期間,積極幫助其順利完成揭牌儀式,特贈送牌匾一塊,表示衷心的感謝。
 
 
貼心物業 溫暖人心
 
9月27日,怡景苑物業服務中心收到了來自4棟業主送來的寫有“十年困擾一朝除,貼心物業暖人心”的錦旗。
怡景苑小區4棟的業主長期受戶內反冒水的困擾,讓其愁眉不展也讓物業牽腸掛肚!工作人員一年總有幾次全員出動幫助清理反冒的污水,為了徹底解決業主的后顧之憂,物業服務中心經過多次討論最終決定從戶外改管,工程師傅更是多次半夜三更完成了污水管改接工作,滿身的污水也無怨無悔,業主喜開顏笑慶幸十年困擾一朝除!為表示對物業工作的認可,特送來錦旗一面!
 
 
9月24日,路橋·錦繡新城6棟業主來到物業服務中心,稱房屋裝修時不需要黃土,要求工作人員幫忙處理,客服管家聯系小區在裝修的單位,逐一詢問是否需要黃土,終于找到9棟的一位業主需要,客服管家和秩序隊員們發揚吃苦耐勞的精神,不怕臟不怕累,頂著酷暑從6棟陽臺清運170余袋黃土到9棟陽臺,汗水浸濕了衣服一整天,感動了業主,為了表示對物業工作的肯定和贊揚,特贈送錦旗一面。
 
前段時間,廣西路橋總部大廈禮賓部接到主樓31層業主興華集團的求助電話,了解到其購買的投影幕布超出電梯轎廂的極限長度,在與電梯維保人員查看現場無任何辦法電梯運送的情況下,且考慮到業主急需幕布上樓安裝,禮賓部幾個隊員急客戶之所急,協助業主從樓道肩挑硬抗從地下車庫把重達80斤幕布運至31樓,通過此次事件,融洽了物業服務中心與業主的關系,得到了興華集團的肯定與鼓勵。
 
 
盡職盡責 服務為民
 
9月份,第一二管理服務中心收到了來自業主送來兩面寫有“盡職盡責,服務為民”“解業主之急,為業主所想”的錦旗。
 
近日,華庭名居小區業主打電話給客服說手機丟失需調取小區監控視頻查看,客服接到電話后聯系給公司工程部韋師傅一起幫忙進行監控視頻查看,經過一個多小時查看監控錄像及走訪業主,成功幫助業主找回丟失的手機,業主對物業工作人員的服務態度及工作效率表示了肯定和贊揚,特送錦旗一面。
 
家住五一中路生活區的業主晚上應酬喝醉了,回到小區后不慎遺失手機。秩序員韋建云接到業主訴求,馬上打開監控為其查看。經過近兩個小時的查看監控,發現業主手機被同小區的住戶撿走了,管理員和秩序員當即上門對撿到手機的住戶做思想工作,為丟失手機業主爭取回手機,該業主非常感激物業工作人員認真負責的工作態度,特贈送一面錦旗,表示感謝之情。
 
貼心服務 排憂解難
 
近段時間,怡景苑服務中心共收到了來自業主送來4面充滿感謝話語的錦旗。
 
5棟業主長期被水壓過低問題困擾,為了解決業主水壓問題,工程師傅多次走現場查供水管走向,反復研究,采取了連接樓頂水箱的方案,并實際解決了業主多年的困擾,業主為感謝物業工程人員勤懇無私和精湛的技術,特送來錦旗一面!
 
4棟業主的車位登記在怡景苑服務中心出租,由于業主住得遠,平時要照顧孫輩無暇顧及,客服曾成芳為了不讓業主跑上跑下辛苦,在業主外出路過怡景苑的路上,幫業主完成了車位出租,業主表示很滿意,特贈送前臺客服曾成芳錦旗一面表示感謝!
 
住在怡景苑小區的王女士因為車位旁邊的排水井蓋損壞了,只能把汽車停放在路邊,客服管家李晟銓知道此事后,主動聯系業主填寫了報修工單,并告知汽車要按照規定停放在個人車位上,第二天早晨李晟銓聯系了工程部人員對車位旁邊破損的井蓋進行維修,這一舉動得到了業主的稱贊,特贈送物業服務中心一面錦旗!
 
住在3棟的業主因定居別的小區,十分牽掛自家車位的出租情況,前臺客服楊建賢了解情況后,時刻幫業主留意是否有租車位的住戶,剛好住在同一小區黃先生有意向租賃一個車位,楊建賢第一時間聯系業主與黃先生見面溝通,最終幫助了業主解決了車位出租事宜,業主為表示感謝楊建賢的熱心服務,特贈送了一面錦旗。
 
物業服務工作沒有驚天動地的大事,但把所有的小事做好匯聚起來,卻能成就一個園區的幸福。一份幫助,并不起眼,透過平凡的舉動,可以看到物業服務的點滴;一面錦旗,并不耀眼,卻也用寥寥數語,述說著每一個閃光的故事。一面面錦旗的背后像一簇簇紅色的星火,既是感謝,也是肯定。在未來的日子里,桂商物業將繼續秉持“專注客戶需求,構建美好生活”的愿景使命,幫助業主居民排憂解難,不斷提升物業服務品質,真心實意為群眾辦實事、做好事!