一位禮賓主管的成長與堅守
2021-02-23 來源：未知 點擊：2733次
建筑，承載生活的內(nèi)容；服務，則讓生活以美好形式體現(xiàn)。時代發(fā)展，城市變遷，物業(yè)服務越來越受到人們的重視，從基本的安保維修到滿足業(yè)主多方位的需求，桂商物業(yè)人秉承著“以人為本”的服務宗旨，不斷探索客戶對美好生活的愿景，追求卓越的服務品質(zhì)，為業(yè)主營造一個安全、舒適的生活環(huán)境。
一個看上去平凡的崗位，一個貌似不起眼的細節(jié)，卻是嚴苛訓練與自身責任心的結(jié)果 。今天我們要認識的「暖心服務者」是廣西路橋總部大廈物業(yè)服務中心的禮賓主管——奉永瑞。
奉永瑞于2018年加入桂商物業(yè)，從曾經(jīng)的禮賓“小白”，到如今能夠獨當一面的禮賓部主管，他始終以高標準要求自己，用扎實的專業(yè)知識和豐富的管理經(jīng)驗，使項目的禮賓服務培訓與園區(qū)品質(zhì)整改都得到很大的提升。這一切的用心，都是為了給業(yè)主最溫暖的服務體驗。
初見，敬禮！每當汽車駛?cè)霑r，禮賓員都會向業(yè)主微笑敬禮，引導車輛入庫，每一個表情，每一個動作、每一個手勢，都歷經(jīng)千百次練習，見微知著，從每個細節(jié)都能感受到廣西路橋總部大廈禮賓員的專業(yè)素養(yǎng)。
奉主管說：“禮賓部是服務客戶的第一站，為了能夠加深業(yè)主的第一印象，在桂商物業(yè)每一位禮賓員都要經(jīng)過嚴格的培訓才能上崗，即便是上崗之后，禮賓員們的訓練也從未間斷過。”
星期五下班后，奉主管都會帶著隊員們進行嚴格的隊列培訓，從微笑、伸手、敬禮等基本動作，即便一點點失誤他都會及時糾正、不能出現(xiàn)一絲一毫的差錯。
2020年9月，廣西路橋總部大廈迎來了“南寧市物業(yè)服務示范住宅小區(qū)（大廈）”的項目評選工作，奉主管被委以管理禮賓部的重任，接到這個消息時，他覺得這是一次成長的機會，也是公司對自己的信任，因此沒有拒絕，欣然接受了這個艱巨的任務。
面對困難和挑戰(zhàn)，奉主管帶領團隊相互配合，共同促進，白天忙于禮賓服務培訓與現(xiàn)場品質(zhì)整改工作，晚上整理“創(chuàng)優(yōu)”的相關資料，有時還加班到凌晨一兩點，不到2個月的時間，把“創(chuàng)優(yōu)”的資料整理得井井有條。其扎實的工作作風、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，樂于奉獻、甘于吃苦的精神贏得了同事們及領導肯定。
2020年12月，廣西路橋總部大廈榮獲“南寧市物業(yè)服務示范住宅小區(qū)（大廈）”榮譽稱號，這滿滿的成就感背后，是奉主管和團隊共同努力的結(jié)果。
生活中，所有想到的和想不到的、看見的和看不見的，奉主管都在認真思考和實踐，用暖心行動服務每一位業(yè)主。從注重每件小事開始，帶給業(yè)主家人般的貼心守護。
廣西路橋總部大廈建筑面積超15萬平方米，共有855間辦公室，步行巡視一圈則需要一個多小時，奉主管每天的微信運動有一兩萬步都是再平常不過的事情。除了固定路線之外，他還根據(jù)自己的經(jīng)驗選擇不同的巡查路線，重點排查商鋪裝修現(xiàn)場、車庫角落等隱蔽處的隱患，遇到需要整改的地方進行記錄歸檔，及時與業(yè)主溝通，保證園區(qū)每一個角落都在安全的范圍內(nèi)。
努力上進，積極主動。這是奉主管個人的成長秘訣，他不斷學習并踐行公司企業(yè)文化，提升自己的物業(yè)管理服務水平。他相信公司每一次培訓都是提升自我的寶貴機會，并把自己學到的知識及時和隊員分享，與團隊共同成長。
在消防安全演習現(xiàn)場，他以豐富的消防經(jīng)驗為廣西路橋總部大廈的工作人員做過多次消防培訓，并以專業(yè)的視角對項目的設施設備進行精細檢查，力保消除一切消防隱患，保證公司和業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。
說起帶領團隊的經(jīng)驗，奉主管認為深入了解員工的心理動態(tài)和正面的引導是非常重要的，只有善于挖掘隊員身上的優(yōu)點，給予他們成長的機會，建立雙方彼此的信任，在工作中才更加有干勁。“我這個人喜歡熱鬧，平常休息時，就帶著隊員們出去聚聚，偶爾放松一下，才能以更好的狀態(tài)迎接工作。”
是同事，也是家人。奉主管對待團隊里的每一個人都像對待家人一樣，用心關懷，用情付出。每當團隊成員過生日的時候，他都會親自為小伙伴們切蛋糕并送上美好的祝福。這些都成為他在工作中源源不斷的動力。
對于物業(yè)人來說，一面錦旗、一封感謝信，就是最好的肯定。每一面錦旗和每一封感謝信的背后，都包含著業(yè)主對奉永瑞與團隊的感謝之情，讓他們?yōu)闃I(yè)主服務解決問題的初心愈加堅定。
在園區(qū)內(nèi)還有很多像奉主管這樣的物業(yè)人，他們在平凡的崗位上默默地付出著，他們用自己的堅持與信念，細致與耐心，為業(yè)主書寫出美好的生活藍圖，同時也將化作桂商物業(yè)不斷前行的有生力量。
一個看上去平凡的崗位，一個貌似不起眼的細節(jié)，卻是嚴苛訓練與自身責任心的結(jié)果 。今天我們要認識的「暖心服務者」是廣西路橋總部大廈物業(yè)服務中心的禮賓主管——奉永瑞。
奉永瑞于2018年加入桂商物業(yè)，從曾經(jīng)的禮賓“小白”，到如今能夠獨當一面的禮賓部主管，他始終以高標準要求自己，用扎實的專業(yè)知識和豐富的管理經(jīng)驗，使項目的禮賓服務培訓與園區(qū)品質(zhì)整改都得到很大的提升。這一切的用心，都是為了給業(yè)主最溫暖的服務體驗。
每個動作，都以真情付出
初見，敬禮！每當汽車駛?cè)霑r，禮賓員都會向業(yè)主微笑敬禮，引導車輛入庫，每一個表情，每一個動作、每一個手勢，都歷經(jīng)千百次練習，見微知著，從每個細節(jié)都能感受到廣西路橋總部大廈禮賓員的專業(yè)素養(yǎng)。
奉主管說：“禮賓部是服務客戶的第一站，為了能夠加深業(yè)主的第一印象，在桂商物業(yè)每一位禮賓員都要經(jīng)過嚴格的培訓才能上崗，即便是上崗之后，禮賓員們的訓練也從未間斷過。”
星期五下班后，奉主管都會帶著隊員們進行嚴格的隊列培訓，從微笑、伸手、敬禮等基本動作，即便一點點失誤他都會及時糾正、不能出現(xiàn)一絲一毫的差錯。
2020年9月，廣西路橋總部大廈迎來了“南寧市物業(yè)服務示范住宅小區(qū)（大廈）”的項目評選工作，奉主管被委以管理禮賓部的重任，接到這個消息時，他覺得這是一次成長的機會，也是公司對自己的信任，因此沒有拒絕，欣然接受了這個艱巨的任務。
面對困難和挑戰(zhàn)，奉主管帶領團隊相互配合，共同促進，白天忙于禮賓服務培訓與現(xiàn)場品質(zhì)整改工作，晚上整理“創(chuàng)優(yōu)”的相關資料，有時還加班到凌晨一兩點，不到2個月的時間，把“創(chuàng)優(yōu)”的資料整理得井井有條。其扎實的工作作風、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，樂于奉獻、甘于吃苦的精神贏得了同事們及領導肯定。
2020年12月，廣西路橋總部大廈榮獲“南寧市物業(yè)服務示范住宅小區(qū)（大廈）”榮譽稱號，這滿滿的成就感背后，是奉主管和團隊共同努力的結(jié)果。
注重細節(jié)，守護業(yè)主安全
生活中，所有想到的和想不到的、看見的和看不見的，奉主管都在認真思考和實踐，用暖心行動服務每一位業(yè)主。從注重每件小事開始，帶給業(yè)主家人般的貼心守護。
廣西路橋總部大廈建筑面積超15萬平方米，共有855間辦公室，步行巡視一圈則需要一個多小時，奉主管每天的微信運動有一兩萬步都是再平常不過的事情。除了固定路線之外，他還根據(jù)自己的經(jīng)驗選擇不同的巡查路線，重點排查商鋪裝修現(xiàn)場、車庫角落等隱蔽處的隱患，遇到需要整改的地方進行記錄歸檔，及時與業(yè)主溝通，保證園區(qū)每一個角落都在安全的范圍內(nèi)。
努力上進，積極主動。這是奉主管個人的成長秘訣，他不斷學習并踐行公司企業(yè)文化，提升自己的物業(yè)管理服務水平。他相信公司每一次培訓都是提升自我的寶貴機會，并把自己學到的知識及時和隊員分享，與團隊共同成長。
在消防安全演習現(xiàn)場，他以豐富的消防經(jīng)驗為廣西路橋總部大廈的工作人員做過多次消防培訓，并以專業(yè)的視角對項目的設施設備進行精細檢查，力保消除一切消防隱患，保證公司和業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。
團隊建設，是彼此的信任
說起帶領團隊的經(jīng)驗，奉主管認為深入了解員工的心理動態(tài)和正面的引導是非常重要的，只有善于挖掘隊員身上的優(yōu)點，給予他們成長的機會，建立雙方彼此的信任，在工作中才更加有干勁。“我這個人喜歡熱鬧，平常休息時，就帶著隊員們出去聚聚，偶爾放松一下，才能以更好的狀態(tài)迎接工作。”
是同事，也是家人。奉主管對待團隊里的每一個人都像對待家人一樣，用心關懷，用情付出。每當團隊成員過生日的時候，他都會親自為小伙伴們切蛋糕并送上美好的祝福。這些都成為他在工作中源源不斷的動力。
對于物業(yè)人來說，一面錦旗、一封感謝信，就是最好的肯定。每一面錦旗和每一封感謝信的背后，都包含著業(yè)主對奉永瑞與團隊的感謝之情，讓他們?yōu)闃I(yè)主服務解決問題的初心愈加堅定。
在園區(qū)內(nèi)還有很多像奉主管這樣的物業(yè)人，他們在平凡的崗位上默默地付出著，他們用自己的堅持與信念，細致與耐心，為業(yè)主書寫出美好的生活藍圖，同時也將化作桂商物業(yè)不斷前行的有生力量。
