建筑，承載生活的內容；服務，則讓生活以美好形式體現。時代發展，城市變遷，物業服務越來越受到人們的重視，從基本的安保維修到滿足業主多方位的需求，桂商物業人秉承著“以人為本”的服務宗旨，不斷探索客戶對美好生活的愿景，追求卓越的服務品質，為業主營造一個安全、舒適的生活環境。
一個看上去平凡的崗位，一個貌似不起眼的細節，卻是嚴苛訓練與自身責任心的結果 。今天我們要認識的「暖心服務者」是廣西路橋總部大廈物業服務中心的禮賓主管——奉永瑞。

奉永瑞于2018年加入桂商物業，從曾經的禮賓“小白”，到如今能夠獨當一面的禮賓部主管，他始終以高標準要求自己，用扎實的專業知識和豐富的管理經驗，使項目的禮賓服務培訓與園區品質整改都得到很大的提升。這一切的用心，都是為了給業主最溫暖的服務體驗。
   
初見，敬禮！每當汽車駛入時，禮賓員都會向業主微笑敬禮，引導車輛入庫，每一個表情，每一個動作、每一個手勢，都歷經千百次練習，見微知著，從每個細節都能感受到廣西路橋總部大廈禮賓員的專業素養。

奉主管說：“禮賓部是服務客戶的第一站，為了能夠加深業主的第一印象，在桂商物業每一位禮賓員都要經過嚴格的培訓才能上崗，即便是上崗之后，禮賓員們的訓練也從未間斷過。”

星期五下班后，奉主管都會帶著隊員們進行嚴格的隊列培訓，從微笑、伸手、敬禮等基本動作，即便一點點失誤他都會及時糾正、不能出現一絲一毫的差錯。


2020年9月，廣西路橋總部大廈迎來了“南寧市物業服務示范住宅小區（大廈）”的項目評選工作，奉主管被委以管理禮賓部的重任，接到這個消息時，他覺得這是一次成長的機會，也是公司對自己的信任，因此沒有拒絕，欣然接受了這個艱巨的任務。

面對困難和挑戰，奉主管帶領團隊相互配合，共同促進，白天忙于禮賓服務培訓與現場品質整改工作，晚上整理“創優”的相關資料，有時還加班到凌晨一兩點，不到2個月的時間，把“創優”的資料整理得井井有條。其扎實的工作作風、良好的溝通協調能力，樂于奉獻、甘于吃苦的精神贏得了同事們及領導肯定。


2020年12月，廣西路橋總部大廈榮獲“南寧市物業服務示范住宅小區（大廈）”榮譽稱號，這滿滿的成就感背后，是奉主管和團隊共同努力的結果。

   
生活中，所有想到的和想不到的、看見的和看不見的，奉主管都在認真思考和實踐，用暖心行動服務每一位業主。從注重每件小事開始，帶給業主家人般的貼心守護。
廣西路橋總部大廈建筑面積超15萬平方米，共有855間辦公室，步行巡視一圈則需要一個多小時，奉主管每天的微信運動有一兩萬步都是再平常不過的事情。除了固定路線之外，他還根據自己的經驗選擇不同的巡查路線，重點排查商鋪裝修現場、車庫角落等隱蔽處的隱患，遇到需要整改的地方進行記錄歸檔，及時與業主溝通，保證園區每一個角落都在安全的范圍內。

努力上進，積極主動。這是奉主管個人的成長秘訣，他不斷學習并踐行公司企業文化，提升自己的物業管理服務水平。他相信公司每一次培訓都是提升自我的寶貴機會，并把自己學到的知識及時和隊員分享，與團隊共同成長。
在消防安全演習現場，他以豐富的消防經驗為廣西路橋總部大廈的工作人員做過多次消防培訓，并以專業的視角對項目的設施設備進行精細檢查，力保消除一切消防隱患，保證公司和業主的人身財產安全。


   
說起帶領團隊的經驗，奉主管認為深入了解員工的心理動態和正面的引導是非常重要的，只有善于挖掘隊員身上的優點，給予他們成長的機會，建立雙方彼此的信任，在工作中才更加有干勁。“我這個人喜歡熱鬧，平常休息時，就帶著隊員們出去聚聚，偶爾放松一下，才能以更好的狀態迎接工作。”
是同事，也是家人。奉主管對待團隊里的每一個人都像對待家人一樣，用心關懷，用情付出。每當團隊成員過生日的時候，他都會親自為小伙伴們切蛋糕并送上美好的祝福。這些都成為他在工作中源源不斷的動力。

對于物業人來說，一面錦旗、一封感謝信，就是最好的肯定。每一面錦旗和每一封感謝信的背后，都包含著業主對奉永瑞與團隊的感謝之情，讓他們為業主服務解決問題的初心愈加堅定。

在園區內還有很多像奉主管這樣的物業人，他們在平凡的崗位上默默地付出著，他們用自己的堅持與信念，細致與耐心，為業主書寫出美好的生活藍圖，同時也將化作桂商物業不斷前行的有生力量。